Como su nombre lo indica, se caracteriza porque ambas partes convienen una posición de total colaboración donde ambos obtienen algún beneficio de la situación, si bien, casi siempre, también tienen que hacer concesiones. Aunque aparentemente esta situación es muy difícil de conseguir, la realidad es que existen algunos factores que propician esta posibilidad:
- A los participantes en el conflicto les preocupa, ante todo, la amistad de la otra parte.
- Ambas partes coinciden en que lo único importante es alcanzar el acuerdo.
- Tienen gran confianza uno en el otro.
- Tienen la posibilidad de hacer buenas ofertas y eliminar las amenazas.
- Evitan confrontarse a nivel de respuestas basadas en el carácter; tienden a motivar conductas racionales.
La base de esta estrategia es diseñar una solución satisfactoria para cada una de las partes y que, además, se mantengan las relaciones interpersonales. Para que esto ocurra, es necesario que ambas partes elaboren alternativas de solución y desde ellas analicen la mejor para ambos.
La estrategia de ganar-ganar subraya los fines y metas y pone el acento en el conflicto en sí mismo, tratando de llegar a una solución final que no sea inaceptable para ninguna de las partes.
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